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Common Tech Issues and Tutorials for Students & Parents (También en Español)

Posted on: September 15, 2020

 

 

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Thank you for your patience on this bumpy start to a new school year. Earlier today we identified that the connectivity problem was with our filtering software/hardware and we believe that fixes in place have resolved this issue (testing is on-going). We look forward to seeing our students tomorrow morning.

If your student has difficulty in the morning please have them sign all the way out and click the down arrow next to the username and select “remove profile,” then sign-in again. Please see our Common Tech Issues document (linked) for login issues you may be experiencing that are not network related. Thank You.

Gracias por su paciencia con este comienzo desafiante del nuevo año escolar. Hoy temprano, identificamos que el problema de conectividad estaba en nuestro software / hardware de filtrado y creemos que las correcciones implementadas han resuelto este problema (las pruebas están en curso). Esperamos ver a nuestros estudiantes mañana por la mañana.

Si su estudiante tiene dificultades por la mañana, pídale que firme hasta el final y haga clic en la flecha hacia abajo junto al nombre de usuario y seleccione “eliminar perfil”, luego vuelva a iniciar sesión. Consulte nuestro documento Problemas técnicos comunes para conocer los problemas de inicio de sesión que puede estar experimentando y que no están relacionados con la red. Gracias.